Возврат средств

1. Как обратиться#

1.1. Напишите в поддержку: Telegram @horusping или horusping@gmail.com. Укажите имя пользователя, дату и сумму платежа.

1.2. Обращение рассматривается в течение 24 часов.

2. Как делается возврат#

2.1. Возврат оформляет Исполнитель через платёжного провайдера по конкретному платежу. Деньги возвращаются на карту, с которой платили, в сроки банка.

3. Сумма#

3.1. Возвращается полная сумма платежа, без перерасчёта за использованные дни.

4. Что происходит после возврата#

• подписка отменяется, доступ прекращается;
• место на сервере освобождается;
• аккаунт блокируется: оформить на него подписку снова нельзя;
• начисление партнёру по этому платежу отменяется.

5. Отключение автопродления — не возврат#

5.1. Чтобы будущих списаний не было, отключите автопродление: кабинет → «Оплата» → «Отключить автопродление». Уже оплаченный срок доработает до конца, деньги за него не возвращаются, аккаунт не блокируется.

6. Опротестование платежа#

6.1. Если платёж опротестован через банк, последствия те же, что при возврате: подписка отменяется, доступ прекращается, аккаунт блокируется.

6.2. Пожалуйста, сначала напишите в поддержку — так быстрее.